近日,门诊体检中心持续秉承“以受检者为中心”的服务宗旨,用心服务,用爱导航,从受检者的角度出发,不断转变观念,改进服务,改善体检检后服务质量,提高整体服务水平,满足受检者日益增长的服务需求,一系列举措受到受检者的高度赞扬。
门诊健康体检中心主动作为,从小处着手,从细节着力,采取了一系列方便受检者、使受检者获益的措施。为了让受检者在最短的时间内查看到电子报告,医生组总检医生加班加点审核体检报告,将领取报告时长从七个工作日缩短为五个工作日,大大减少了受检者等待时间。此外,考虑到受检者本人来院领取报告会增加感染风险,护理组也继续加强深化检后服务,主动为陕西公众信息产业有限公司、中交一公院、方舟公司等受检单位上门送体检报告300余份,个人体检报告采取邮寄和UU跑腿的方式共计送出84份。这一暖心举动获得了受检单位和个人的一致好评,有受检者专门通过直拨电话表示感谢,也有受检者特意发来短信表示感谢。
受检者的肯定是我们前行的动力,体检服务,没有最好,只有更好,门诊体检将持续改进、优化服务举措,为广大患者健康安全保驾护航。